Functioning

Les Étapes du Service d’Aide à Domicile

Premier Contact et Évaluation

Dès votre premier appel, notre équipe se mobilise pour comprendre vos besoins spécifiques. Nous vous proposons un rendez-vous pour évaluer vos attentes et celles de vos proches, afin de définir ensemble un plan d'accompagnement personnalisé.

Création d’un Plan d’Accompagnement

Après une évaluation complète, nous élaborons avec vous un plan d’accompagnement sur mesure, incluant des services qui correspondent à votre rythme de vie et à vos préférences. Ce plan est flexible et peut évoluer selon vos besoins.

Sélection de votre Aide à Domicile

Nous choisissons soigneusement l’aide à domicile qui correspond le mieux à votre profil et à vos besoins. Vous avez également la possibilité de rencontrer cette personne avant le début de la prestation.

Suivi et Ajustement

Notre engagement ne s’arrête pas une fois les services en place. Nous effectuons des suivis réguliers pour nous assurer que tout se passe bien et ajustons les services en fonction de vos retours.

Mémoire mise à jour Voici un contenu développé pour chaque point que tu as mentionné, à inclure dans la section "Nos engagements" de la page 'aide à domicile' : Nos engagements pour votre tranquillité d’esprit

Présence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Nous nous engageons à être disponibles en permanence pour répondre à vos besoins. Nos services incluent un suivi régulier pour nous assurer que tout se déroule comme prévu. Si nécessaire, nous ajustons les prestations en fonction de vos retours, garantissant ainsi une aide adaptée et personnalisée, à tout moment.
Cadre légal et contractuel sécurisé

Chaque accompagnateur avec lequel nous collaborons respecte scrupuleusement les exigences légales en vigueur en Belgique. Nous mettons également en place un contrat conforme à la législation, assurant ainsi une relation de confiance et de sécurité, tant pour vous que pour l’accompagnateur.
Engagement mutuel

Pour assurer un service de qualité, nous demandons à nos bénéficiaires de fournir un cadre de vie confortable à l’accompagnateur, y compris un logement meublé avec accès à internet. De plus, il est important de garantir des conditions alimentaires adéquates pour le bien-être de l’accompagnateur.
Évaluation continue de la qualité des services

La satisfaction de nos bénéficiaires est notre priorité. C'est pourquoi nous menons des évaluations régulières pour nous assurer que les services fournis répondent à vos attentes. Nous restons à votre écoute pour ajuster nos interventions et vous offrir le meilleur soutien possible.
Respect et dignité

Nos équipes s'engagent à offrir un service respectueux et bienveillant, en prenant en compte les besoins individuels de chaque personne aidée. Chaque intervention est réalisée dans un cadre de confiance, en valorisant l’autonomie et en préservant la dignité de chacun.
Adaptabilité et flexibilité

Nous comprenons que les besoins évoluent. C'est pourquoi nos services sont flexibles, ajustables en fonction des changements de votre situation, que ce soit en termes de fréquence des visites, d'horaires ou d'accompagnement spécifique.

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