A partir de enero del 2023, como otros actores del sector de titres services, hemos tenido que adaptar un abono por gastos suplementarios.

Esto permitirá a la empresa de luchar contra la presión de los factores externos (aumento del precio de la energía, los costos salariales, etc), manteniendo de esta manera la calidad de nuestros diferentes servicios como:

• El reclutamiento y la puesta a disposición de un (a) asistente (a) de hogar.
• La visita a su habitación para anotar todas sus demandas particulares de limpieza y evaluar el tiempo necesario.
• La formación de nuestros (as) asistentes (as) de hogar y los equipos administrativos.
• La gestión de los diferentes plannings
• El remplazo de su asistente (a) de hogar habitual en caso de ausencia de este (a) último (a).

Si. Las empresas de titres-services son autorizadas a facturar gastos administrativos.

Usted puede encontrar más información a este sujeto haciendo clic en los siguientes enlaces.

• Wallonie : https://titres-services.wallonie.be/citoyen/entreprise-aide-menagere/entreprise-agreee/frais-supplementaires
• Bruxelles : https://www.titre-service.brussels/citoyen/entreprise-aide-menagere/entreprise-agreee/frais-supplementaires
• Flandre : https://dienstencheques.vlaanderen.be/burger/onderneming-huishoudhulp/onderneming/extra-kosten

Actualmente para poder sobrevivir financieramente, la mayoría de empresas comerciales de titres-services facturan gastos suplementarios.

Les P’tites Fées Bleues, hemos adoptado por un abono mensual de 9,99 € que le serán facturados cada trimestre. Nuestros clientes recibirán una factura de 29.97 € una vez por trimestre.

No. El precio del abono es de 9.99€ por mes y es independiente del número de prestaciones

A principios de cada trimestre, usted recibirá una factura de 29,97 € (3 meses x 9,99 €).

Si usted se hace cliente de Les P’tites Fées Bleues en curso del trimestre, la primera factura le será enviada el mes siguiente a la primera prestación y así cubrir el trimestre en curso. Posteriormente, usted recibirá la factura cada principio de mes.

Usted recibirá su factura por mail y dispondrá de muchas formas de pago:

• Por una domiciliación bancaria.
• Por un código QR.
• Por giro bancario.

Si En caso de ausencia o vacaciones, nosotros le propondremos en medida de las posibilidades otro (a) asistente (a) de hogar.

No. Solo los titres-services tienen deducción fiscal.

Si el pago no ha sido hecho directamente, usted recibirá varias invitaciones para hacerlo.

Enseguida, si la situación no ha sido regularizada, Les P’tites Fées Bleues se reservan el derecho de parar las prestaciones al fin del trimestre.

Usted puede dirigirse al gestionarlo de su agencia.

Puede rellenar nuestro formulario de solicitud en línea o llamarnos al 0800/82.302.

El tiempo de espera suele ser de 48 horas, pero puede ser de hasta 15 días si no hay ayuda doméstica disponible en su zona durante el tiempo solicitado.

Nuestras agencias se encuentran en las siguientes regiones:

• Bruselas
• Brabant Wallon
• Hainaut
• Namur
• Brabant Flamand
• Flandes Oriental

Sí, es posible y aún más ventajoso para usted y su ayuda doméstica. Póngase en contacto con nosotros por teléfono en el 0800/82.302 o por correo electrónico en info@lpfb.be.

El pago sólo se realiza a través del sistema de titres-services.

• Si tiene cheques de servicio en papel, debe rellenar sus datos en el cheque y entregárselo a su empleada de hogar.
• Si tiene cheques electrónicos, el ayudante del hogar codificará el servicio electrónicamente el mismo día utilizando su número de identificación de Sodexo. Los cheques se cargarán automáticamente en su cuenta de Sodexo según el número de horas trabajadas.

Para inscribirse en el sistema de cheques, visite la página web: Titres-services - Sodexo Bélgica. Elija su región, haga clic en la pestaña "inscripción" y rellene el formulario de inscripción.

Si quiere un formulario en papel:

• haga clic aquí para Bruselas,
• haga clic aquí para Valonia,
• pulse aquí para Flandes.

Sólo tienes que imprimirlo, rellenarlo y enviarlo por correo a la siguiente dirección :

• Para Bruselas: Boulevard de la Plaine 78, 1080 Bruselas.
• Para Valonia: Boulevard de la Plaine 77, 1080 Uccle.
• Para Flandes: Boulevard de la Plaine 76, 1080 Bruselas.

También puede pasar por una de nuestras sucursales para que se lo impriman.

Una vez que se haya inscrito, podrá solicitarlos de diferentes maneras:

• A través de su espacio personal en la web de Sodexo o a través de la aplicación de Sodexo. Inicie sesión y elija el número de cheques que desea pedir. A continuación, tendrá que realizar una transferencia bancaria.
• A través de la aplicación del banco Belfius o del banco KBC. Puede pedir sus cheques de servicio directamente a través de estas aplicaciones, sólo tiene que seguir las instrucciones.

Sus cheques de servicio se enviarán en formato electrónico o en papel, según su preferencia.

Si elige los cheques en papel, los recibirá directamente en su casa. Si elige cheques electrónicos, estarán en su monedero electrónico en su cuenta de Sodexo.

La tarifa es de 9 euros por hora trabajada con una reducción de impuestos que varía según la región en la que se viva. Puede encontrar más información aquí.

Si está solo, puede pedir 500 cheques de servicio por año. Si compran sus cheques de servicio en pareja, pueden comprar 1000 por año.

En Les P'tites Fées Bleues, recomendamos los cheques electrónicos por su sencillez y rapidez. Todo es automático, no hay que rellenar nada en el cheque. Sólo tiene que pedirlos a través de la página web de Sodexo, su aplicación móvil o su aplicación bancaria (Belfius/KBC).

La solución electrónica también le permite hacer algo por el planeta.

En caso de pérdida, robo o no recepción de sus cheques, deberá rellenar y enviar el formulario correspondiente a su región.

Región de Valonia: Debe rellenar el formulario y enviarlo por correo electrónico o postal.

Región de Flandes: Debe rellenar el formulario y enviarlo a través del formulario de contacto o por correo.

Bruselas: Los billetes perdidos o robados no se reembolsan. En caso de no recibirlo, deberá rellenar el formulario y enviarlo a través del formulario de contacto o por correo.

La validez de un cheque varía según su región:

• Bruselas-Capital: 6 meses.
• Valonia: 8 meses.
• Flandes: 12 meses.

Los cheques no utilizados y no caducados pueden ser reembolsados o cambiados por otros nuevos.

Usted puede hacer su solicitud en línea en el sitio web de Sodexo a través de su área segura haciendo clic en "Mis cheques de servicio" y luego "Cambio o reembolso". Esta es una operación gratuita.

También puede hacerlo por correo. En este caso, los cheques de servicio deben ser válidos cuando Sodexo reciba la carta.

• - Para Bruselas debe rellenar el formulario y seguir las instrucciones
• - Para la Región Valona debe rellenar el formulario y seguir las instrucciones:
  • Formularios en papel
  • Formatos electrónicos
• Para la Región de Flandes debe rellenar estos formularios:
  • Formularios en papel
  • Formularios electrónicos

No. Los cheques de servicio son nominativos, por lo que no es posible transferirlos a un familiar.

Sí, excepto en determinadas situaciones, como cuando su ayudante doméstico está enfermo o de vacaciones. Su gestor le sugerirá un sustituto en función de la disponibilidad.

Si tiene un problema con su ayudante doméstico, haremos todo lo posible para encontrarle otro ayudante.

Cualquiera de las partes puede rescindir el servicio avisando con al menos un mes de antelación por correo certificado (el plazo de preaviso comienza en la fecha de envío del correo certificado) o por correo electrónico.

La parte a la que se da el preaviso puede en cualquier momento reducir unilateralmente la duración del plazo de preaviso o incluso anularlo. El cese del servicio es indivisible: se aplica automáticamente a todas las empleadas de hogar de la empresa de servicios que realizan servicios en el domicilio.

Le asignaremos un ayudante doméstico de acuerdo con sus peticiones. De este modo, podrá mantenerse en contacto con él/ella a través de los distintos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, etc.).

El ayudante doméstico utiliza el equipo disponible en el hogar del cliente. El cliente puede elegir los productos que prefiera y discutir con el ayudante doméstico qué productos necesitará para realizar las tareas.

Nuestras asistentas trabajan de lunes a viernes de 8 a 18 horas (y excepcionalmente los sábados). No trabajan los domingos ni los días festivos. En cuanto al horario, le ofrecemos un horario de servicio según sus preferencias y disponibilidad.

• Cuidado de niños.
• Trabajos de jardinería.
• Trabajo de bricolaje.
• Mantenimiento de las zonas comunes (escaleras, vestíbulo, etc.).
• Cuidar de los animales domésticos.
• Mantenimiento de espacios profesionales (sala de espera, consultorio médico, etc.).

El importe que puede deducirse a efectos fiscales depende de la región en la que viva:

• Para Bruselas: una reducción de 1,35 euros por cheques de servicio en los primeros 163 cheques adquiridos. Por lo tanto, pagará 7,65 euros por cheque.
• Para Valonia: una reducción de 0,90 euros por cheque de servicio en los primeros 150 cheques adquiridos. Por lo tanto, pagará 8,10 euros por cada cheque.
• Para Flandes: una reducción de 1,80 euros por cheque de servicio en los primeros 147 cheques adquiridos. Por lo tanto, pagará 7,20 euros por cheque.

El 1 de marzo de cada año debe recibir su certificado fiscal por correo electrónico o por correo postal. Si no lo recibe, vaya al sitio web de Sodexo para ingresar a su área segura. Haga clic en la pestaña "Cuenta" y, a continuación, en "Certificación fiscal".

Para convertirse en ayudante del hogar con nosotros, puede enviar un correo electrónico a careers@lpfb.be para darnos su nombre, dirección y número de teléfono. Por favor, compruebe que el número que proporciona es válido.

Cualquier persona puede convertirse en ayudante del hogar, incluso las personas que no están inscritas como demandantes de empleo.
Si no tiene la nacionalidad belga, se le exigirá un permiso de residencia y/o de trabajo en función de su país de origen.

Es posible tener un contrato a tiempo completo o parcial. Sin embargo, el número mínimo de horas por semana no puede ser inferior a 13 horas.

Por supuesto, los estudiantes son bienvenidos con nosotros, ya sea para una misión parcial o durante todo el año. Envía tu CV a careers@lpfb.be y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Puede introducir sus prestaciones a través de la aplicación móvil "Job Tracker" o por teléfono.

Si quieres descargar la app Job Tracker, ve a la App Store o a Play Store e introduce el nombre Job Tracker en la barra de búsqueda. Descargue la aplicación e introduzca sus datos.

Si desea introducirlo por teléfono, siga los pasos que se indican a continuación:

• Es posible llamar desde un teléfono fijo, el número gratuito es
  • Si ha trabajado una hora en Bruselas y/o Flandes: 0800/355 30.
  • Si ha trabajado una hora en Valonia: 0800/351 80.
• Es posible llamar desde su teléfono personal, el número es el siguiente
  • Si ha trabajado una hora en Bruselas y/o Flandes (tarifa zonal): 02/547 54 97.
  • Si ha trabajado una hora en Valonia: 0800/351 80.

Deberá introducir su nombre de usuario y contraseña (facilitados por Les P'tites Fées Bleues). Especifique el tipo de servicio que se ha prestado y el número de horas que se han proporcionado.

Escuche el resumen, confirme o corrija si es necesario y, finalmente, guarde. En caso de omisiones excepcionales, debe llamar a la oficina y lo haremos por usted.

GAP Mobile es una aplicación que permite a nuestras empleadas del hogar ver sus horarios al instante y las 24 horas del día.

Hay varias razones por las que ahora utilizamos esta aplicación:

• Consulta de horarios en 24 horas
• Estar al tanto de cualquier cambio de horario en tiempo real
• Ya no es necesario ir a la agencia para presentar los horarios cada semana
• Validación automática de los servicios a través de la aplicación
• Comunicación gratuita con su gestor de archivos
• Mejor gestión administrativa interna
• Reducción considerable de nuestra huella ecológica

Solo tienes que descargar la aplicación GAP Mobile disponible en App Store y Google Play Store. Su responsable le enviará un código QR que le permitirá acceder a su área personal de la aplicación.

Una vez iniciada la sesión, puedes ver al instante tu horario y empezar a utilizar la aplicación a diario.

Si estás enfermo, informa a tu jefe lo antes posible. Debe enviar su certificado médico en un plazo de 48 horas a la oficina de Court-Saint-Etienne (rue du Werchai 5/0001).

Si tienes un accidente de trabajo, informa a tu jefe lo antes posible. Estará cubierto por nuestro seguro.

En caso de accidente de trabajo, estás cubierto automáticamente por nuestro seguro.

Para conocer todas las novedades de la empresa, sólo tiene que leer el boletín que le enviamos cada mes por correo electrónico. En este boletín, puedes encontrar concursos u ofertas de descuento de diferentes empresas y marcas.

La bonificación por recomendación es una de las ventajas que ofrece nuestra empresa.

¿Cómo funciona?

Si está en la empresa y hace contratar a una empleada del hogar en Les P'tites Fées Bleues, recibirá 500 euros* netos cuando se contrate a esta persona y 500 euros* netos 6 meses después, si esta persona sigue en la empresa. En total, recibirá 1000 euros netos gracias a esta bonificación.

No hay restricciones, puedes recibir la bonificación tantas veces como personas contrates.

* La bonificación se prorratea en función del número de horas trabajadas.

El Citroën Ami se pone a disposición de nuestros ayudantes domésticos siempre que cumplan ciertos criterios:

• Debe tener un contrato de 38 horas,
• Trabajar en una zona donde los clientes están bastante cerca.

El proyecto para que este vehículo esté disponible se encuentra actualmente en fase de prueba.

Póngase en contacto con el responsable de su sucursal para reservar su plaza en la cola. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más vehículos disponibles.

Puede hacer una solicitud en nuestra página web a través del formulario en línea.

También puede llamarnos al 0800/82.302 o enviarnos un correo electrónico a :

• Para el Brabant Wallon : soins@lpfb.be
• Para el Bruselas : soinsbxl@lpfb.be

• Las áreas cubiertas para el Brabant Wallon son: Rixensart, La Hulpe, Waterloo, Lasne, Ohain, Genval, Maransart, Plancenoit, Braine-l'Alleud, Ophain, Court-Saint-Étienne.
• Las áreas cubiertas para Bruselas son: Uccle, Forest, Saint-Gilles, Ixelles, Etterbeek, Woluwe-Saint-Pierre, Woluwe-Saint-Lambert, Auderghem.

No obstante, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita un tratamiento fuera de estas zonas.

Los cuidados que prestan nuestras enfermeras son los siguientes:

• Cuidado de la higiene.
• Cuidado de las heridas.
• Cuidados paliativos.
• Inyecciones.
• Muestras de sangre.
• Estómagos.
• Seguimiento de los diabéticos.
• Sondaje vesical.
• Infusiones.
• Diversos cuidados menores.

Encuentre aquí la lista completa de tratamientos y más detalles.

Las enfermeras se desplazan a su domicilio para realizar una prueba de PCR, bajo previa cita. Los resultados de su prueba están disponibles entre 24 y 48 horas después de la visita de nuestra enfermera.

Para concertar una cita, puede llamar al 0800/82.302 o enviar un correo electrónico a:

• • Para el Brabant Wallon : soins@lpfb.be
  • Para el Bruselas : soinsbxl@lpfb.be

Los cuidados paliativos tienen como objetivo atender en casa a los pacientes con una enfermedad grave y debilitante. Trabajamos en estrecha colaboración con el médico que atiende al paciente y con todas las demás personas que intervienen en él. Les P'tites Fées Bleues se desplazan a su domicilio y son accesibles las 24 horas del día. Estamos disponibles y adaptamos nuestras visitas y el número de ellas para garantizar la comodidad del paciente, sea cual sea la patología.

Sí, practicamos el sistema de pago a terceros y estamos homologados por todas las mutuas.

Nuestras enfermeras trabajan de 7 a 13 horas y de 16.30 a 20 horas.

La enfermera acudirá a su domicilio según la franja horaria que haya definido con nuestra enfermera administrativa.

En la mayoría de los casos, es posible mantener la misma enfermera. Sin embargo, es posible que las enfermeras varíen.

La enfermera no trae su propio equipo, el paciente tiene que conseguir el equipo necesario para la ejecución del protocolo establecido por el prescriptor. Excepción: realización de pruebas PCR en casa.

No puede contactar directamente con su enfermera. Si desea contactar con el servicio de enfermería, debe llamar al 0800/82.302.

Existe un servicio de guardia SOLO para emergencias:

• Para el Brabant Wallon : 02/653.00.00
• Para el Bruselas : 0474/77.99.96

Sólo puede llamar al número de guardia cuando se trata de una urgencia y ya es paciente de Les P'tites Fées Bleues.

Sabemos que las personas mayores están apegadas a sus hogares. Por eso, en Les P'tites Fées Bleues hacemos todo lo posible para que puedan permanecer allí el mayor tiempo posible.

La bonificación por apadrinamiento permite que personas ajenas a la empresa reciban una ventaja si traen a una enfermera a la empresa.

Si incorporas a una enfermera a nuestra empresa, recibirás 500 euros* al final del contrato de duración determinada de la enfermera y 500 euros* después de 6 meses, si la enfermera sigue en la empresa.

Puedes recibir esta bonificación tantas veces como traiga a enfermeras.

* Condiciones para un puesto a tiempo completo; la bonificación se prorratea en función del número de horas.

Para trabajar en Les P'tites Fées Bleues, puede enviar un correo electrónico a soins@lpfb.be. Por favor, incluya su nombre, dirección y número de teléfono. No olvides adjuntar tu CV en formato PDF.

Si no es belga, tendrá que pasar una prueba de equivalencia antes de poder trabajar en Bélgica.

Es posible realizar las prácticas en Les P'tites Fées Bleues si estás en el último año.
A continuación, se le considerará como auxiliar de enfermería.
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en :

• Para el Brabant Wallon : soins@lpfb.be
• Para el Bruselas : soinsbxl@lpfb.be

Si está enfermo, avísenos lo antes posible. Debe enviar su certificado médico a la oficina de Rixensart en un plazo de 48 horas.

Lo primero que hay que hacer si se tiene un accidente con el coche de la empresa es hacer un parte. A continuación, debe notificar el accidente.

La bonificación por patrocinio es una de las ventajas que ofrece nuestra empresa. Si está en la empresa y contrata a una enfermera en Les P'tites Fées Bleues, recibirá 1000* euros netos a la firma de esta persona y 1000* euros netos después de 6 meses, si esta persona sigue en la empresa.

En total, recibirá 2.000 euros netos gracias a esta bonificación. Podrás recibir la bonificación tantas veces como enfermeras lleves a Les P'tites Fées Bleues.

* Condiciones para un trabajo a tiempo completo; la bonificación se prorratea en función del número de horas.

Les P'tites Fées Bleues siempre busca nuevos socios para organizar concursos. ¿Quiere colaborar con nosotros? Organizamos concursos para :

• Personal de limpieza
• Enfermeras y auxiliares asistenciales
• Personal administrativo
• Lectores de la revista CARE@HOME

Nuestros concursos se comparten en nuestras redes sociales (Facebook e Instagram).

Para más información sobre cómo participar, envíe un correo electrónico a clb@lpfb.be.

Les P'tites Fées Bleues - Cuidados ao domicilio busca nuevas colaboraciones con instituciones médicas, residencias de ancianos y centros de IMC para ofrecer los servicios de su personal asistencial (enfermeros y auxiliares).

Tenga en cuenta. No se trata de un servicio temporal. Para más información, envíe un correo electrónico a mdv@lpfb.be.

¿Le gustaría escribir un artículo para la revista CARE@HOME?
Envíe un correo electrónico a clb@lpfb.be y le enviaremos los diferentes temas del año en curso.

CARE@HOME es una revista de salud bimestral gratuita que se distribuye en varios hospitales, centros médicos, centros de atención, veterinarios y peluquerías de Valonia y Bruselas. Para cada edición, disponemos de encartes publicitarios.

Para más información, puede enviar un correo electrónico a clb@lpfb.be.

Si desea recibir nuestra revista de salud gratuita, envíe un correo electrónico a clb@lpfb.be.