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Les questions fréquentes

A. Subcrição serviços de limpeza

  • 1. Sistema de subscrição

    Desde Janeiro de 2023, tal como muitos outros intervenientes no sector dos serviços de limpeza, tivemos de adaptar os nossos encargos adicionais sob a forma de uma assinatura.

    Estes permitem à empresa combater a pressão de factores externos (aumento dos preços da energia, custos salariais, etc.) para nos permitir manter a qualidade dos nossos vários serviços :

    • O recrutamento e o fornecimento de um(a) empregado(a) doméstico(a)
    • Uma visita à sua casa para registar todas as suas necessidades específicas de limpeza e para avaliar o tempo necessário.
    • Formação das empregadas domésticas e equipas administrativas
    • Gestão dos vários horários

    Encontrar um substituto para o seu ajudante doméstico habitual em caso de ausência

  • 2. As empresas de limpeza podem cobrar taxas adicionais?
  • 3. Outras empresas de limpeza também cobram custos adicionais?

    Hoje em dia, por razões de sobrevivência financeira, a maioria das empresas de limpeza comerciais cobra taxas adicionais.

    Na Les P'tites Fées Bleues, optámos por uma taxa de assinatura mensal de 9,99 euros, que cobramos trimestralmente. Os nossos clientes recebem uma factura de 29,97 euros uma vez por trimestre.

  • 4. O preço da subscrição é variável?

    O preço da assinatura é de 9,99 euros por mês, independentemente do número de serviços.

  • 5. Quando e com que frequência é facturada a assinatura?

    No início de cada trimestre, receberá uma factura de 29,97 euros (3 meses x 9,99 euros).

    Se se tornar cliente de Les P'tites Fées Bleues durante o trimestre, a primeira factura ser-lhe-á enviada no mês seguinte ao seu primeiro serviço para cobrir o trimestre actual. Posteriormente, receberá cada factura no início do trimestre.

  • 6. Como pagar a minha subscrição?

    Receberá a sua factura por correio electrónico e terá várias opções de pagamento:

    • Por domiciliação
    • Por QR-código
    • Por transferência bancária
  • 7. Tenho de pagar a assinatura se a minha ajuda doméstica estiver ausente ou de férias?

    Sim, se estiver ausente ou de férias, oferecer-lhe-emos, se possível, outro ajudante doméstico.

  • 8. Esta subscrição é dedutível do imposto ?

    Não. Apenas os vouchers são dedutíveis nos impostos.

  • 9. O que acontece se a assinatura não for paga?

    Se a assinatura não for paga directamente, enviar-lhe-emos primeiro vários lembretes de pagamento.

    Então, se a situação não for regularizada, Les P'tites Fées Bleues reserva-se o direito de parar os serviços no final do trimestre.

  • 10. Tenho um problema com a minha factura, quem posso contactar?

    Pode contactar os seus gestores de sucursais.

B. Clientes

  • 1) Como posso candidatar-me a um(a) empregada(o) doméstica(o)?

    Pode preencher o nosso formulário de candidatura online ou ligar-nos para o 0800.82.302.

  • 2) Qual é o tempo de espera de um(a) empregada(o) doméstica(o)?

    O tempo de espera é geralmente de 48 horas, mas pode ser até 15 dias se não houver ajuda doméstica disponível na sua área durante o tempo solicitado.

  • 3) Que zonas geográficas cobrimos?

    As nossas agências estão localizadas nas seguintes regiões

  • 4) Já trabalho com um(a) empregada(o) doméstica(o), é possível beneficiar do sistema de cheque-serviço?

    Sim, é possível e ainda mais vantajoso para si e para a sua ajuda doméstica! Contacte-nos por telefone através do 0800.82.302 ou por e-mail para info@lpfb.be.

  • 5) Como pago os serviços da minha/meu empregada(o) doméstica(o)?

    O pagamento só é feito através do sistema de cheques de serviço.

    • Se tiver cheques de serviço em papel, deve preencher os seus dados no cheque e entregá-lo ao seu ajudante doméstico.
    • Se tiver vales electrónicos, o ajudante doméstico codificará o serviço electronicamente no mesmo dia utilizando o seu número de identificação Sodexo. Os cupões de serviço serão automaticamente debitados da sua conta Sodexo de acordo com o número de horas trabalhadas.
  • 6) Como é que me inscrevo nos Cheques/Vouchers ?

    Para se registar no sistema de vouchers, aceda ao website: Titre-Service - Sodexo Belgium. Escolha a sua região, clique no separador "registo" e preencha o formulário de registo.

    Se quiser um formulário em papel:

    Só tem de o imprimir, preencher e enviar de volta por correio para o seguinte endereço

    • Para Bruxelas: boulevard de la Plaine 78, 1080 Bruxelas.
    • Para Wallonia: boulevard de la Plaine 77, 1080 Uccle.
    • Para Flanders: Boulevard de la Plaine 76, 1080 Bruxelas.

    Também pode passar por uma das nossas filiais e pedir que seja impresso para si.

  • 7) Como é que recebo os meus vouchers ?

    Uma vez registado para cheques de serviço, pode encomendar os seus vouchers de diferentes maneiras:

    • Através do seu espaço seguro no website Sodexo ou através da aplicação Sodexo. Inicie sessão e escolha o número de vouchers que deseja encomendar. Terá então de fazer uma transferência bancária.
    • Através do banco Belfius ou da aplicação bancária KBC. Pode encomendar os seus cheques de serviço directamente através destes pedidos, basta seguir as instruções.

    Os seus vouchers ser-lhe-ão enviados em formato electrónico ou em papel, dependendo da sua preferência.

    Se escolher cupões de papel, irá recebê-los directamente em casa. Se escolher cupões electrónicos, estes estarão na sua carteira electrónica na sua conta Sodexo.

  • 8) Quais são as tarifas dos vouchers ?

    A taxa é de 9 euros por hora trabalhada com uma redução fiscal que varia de acordo com a região onde se vive. Pode encontrar mais informações aqui.

  • 9) Quantos vouchers posso encomendar por ano?

    Se estiver sozinho, pode encomendar 500 vouchers por ano civil.
    Se comprarem os vossos cheques de serviço como casal, podem comprar 1000 vouchers por ano civil.

  • 10) Porque é que prefere vouchers electrónicos?

    Em Les P'tites Fées Bleues, recomendamos vouchers electrónicos para simplicidade e rapidez. Tudo é automático, não tem de preencher nada no voucher. Tudo o que tem de fazer é encomendá-los através do website Sodexo, da sua aplicação móvel ou da sua aplicação bancária (Belfius/KBC).

    A solução electrónica também lhe permite fazer algo pelo planeta!

  • 11) O que devo fazer se não tiver recebido os meus vouchers ou se os tiver perdido?

    Em caso de perda, roubo ou não recepção dos seus vouchers, deve preencher e enviar o formulário correspondente para a sua região.

    Região da Valónia: Deve preencher o formulário e enviá-lo por correio electrónico ou por correio.

    Região Flamenga: Deve preencher o formulário e enviá-lo através do formulário de contacto ou pelo correio.

    Bruxelas: Os bilhetes perdidos ou roubados não são reembolsados. Em caso de não recepção, deve preencher o formulário e enviá-lo através do formulário de contacto ou pelo correio.

  • 12) Qual é a validade dos meus vouchers ?

    A validade de um voucher varia de acordo com a sua região:

    • Bruxelas-Capital: 6 meses
    • Valónia: 8 meses
    • Flandres: 12 meses
  • 13) O que devo fazer se me restarem vouchers e estes expirarem em breve?

    Os vouchers de serviço não utilizados e não expirados podem ser reembolsados ou trocados por novos vouchers.

    Pode fazer o seu pedido online no website Sodexo através da sua área segura, clicando em "Os meus vouchers de serviço" e depois em "Trocar ou reembolsar". Esta é uma operação gratuita.

    Também o pode fazer por correio. Neste caso, os cupões de serviço devem ser válidos quando a Sodexo receber a carta.

    • Para Bruxelas, é necessário preencher o formulário e seguir as instruções:
  • 14) Posso transferir os meus vouchers a um familiar?

    Não. Os cheques de serviço são nominativos, pelo que não é possível transferi-los para um familiar.

  • 15) É possível manter a mesma ajuda doméstica?

    Sim, com excepção de certas situações, em particular quando o seu ajudante doméstico está doente ou de férias.
    O seu gestor de casos irá então sugerir um substituto, dependendo da disponibilidade.

  • 16) É possível mudar a ajuda doméstica?

    Se tiver um problema com o seu ajudante doméstico, faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para lhe encontrar outro ajudante.

  • 17) Como terminar o serviço

    O serviço pode ser encerrado por qualquer das partes mediante notificação prévia de pelo menos um mês por correio registado (o prazo de notificação começa a contar na data de envio do correio registado) ou por correio electrónico.

    A parte a quem o aviso prévio é dado pode, a qualquer momento, reduzir unilateralmente a duração do período de aviso prévio ou mesmo cancelá-lo. A cessação do serviço é indivisível: aplica-se automaticamente a todos os empregados domésticos da empresa de serviços que prestam serviços no domicílio

  • 18) Como é que entro em contacto com a minha ajuda doméstica?

    Dependendo dos seus pedidos, designar-lhe-emos um ajudante doméstico. Poderá então manter-se em contacto com ele através dos vários canais de comunicação (telefone, e-mail, etc.).

  • 19) O ajudante doméstico deve trazer o seu próprio equipamento?

    O ajudante doméstico utiliza o equipamento disponível na casa do cliente. O cliente pode escolher os produtos que prefere e discutir com o ajudante doméstico quais os produtos de que necessitará para executar as tarefas.

  • 20) Existe um horário específico para os serviços?

    As nossas governantas trabalham de segunda a sexta-feira das 8h00 às 18h00 (e excepcionalmente ao sábado). Não funcionam aos domingos ou feriados públicos. No que diz respeito ao horário, propomos um horário de serviço de acordo com as suas preferências e disponibilidade.

  • 21) O que é que não é permitido as prestações de serviço ?
    • Baby-sitting
    • Trabalho de jardim
    • Trabalho de bricolage
    • Manutenção de áreas comuns (escadas, hall de entrada, etc.)
    • Cuidar de animais de estimação
    • Manutenção de áreas profissionais (sala de espera, cirurgia médica, etc.)
  • 22) Quanto posso deduzir por ano para efeitos fiscais?

    O montante que pode ser deduzido para efeitos fiscais depende da região em que vive:

    • Para Bruxelas: uma redução de 1,35 euros por voucher sobre os primeiros 163 vouchers adquiridos. Paga, portanto, 7,65 euros por voucher.
    • Para a Valónia: uma redução de 0,90 euros por voucher nos primeiros 150 vouchers adquiridos. Paga, portanto, 8,10 euros por voucher.
    • Para a Flandres: uma redução de 1,80 euros por voucher nos primeiros 147 vouchers adquiridos. Paga, portanto, 7,20 euros por voucher.
  • 23) Onde posso encontrar o certificado fiscal?

    No dia 1 de Março de cada ano deverá receber o seu certificado fiscal por correio electrónico ou por correio. Se não o receber, dirija-se ao website da Sodexo para iniciar sessão na sua área segura. Clicar no separador "Conta" e depois em "Certificado de imposto"

C. Empregada(o) doméstica(o)

  • 1) Como posso tornar-me um(a) empregago(a) doméstico(a) em Les P'tites Fées Bleues?

    Para se tornar um(a) empregago(a) doméstico(a) connosco, pode enviar um e-mail para careers@lpfb.be para nos dar o seu nome, morada e número de telefone. Por favor, verifique se o número que fornece é válido.

  • 2) Quem pode tornar-se um ajudante doméstico?

    Qualquer pessoa pode tornar-se um ajudante doméstico, mesmo as pessoas que não estão registadas como pessoas à procura de emprego.

    Se não tiver nacionalidade belga, será necessária uma autorização de residência e/ou de trabalho, dependendo do seu país de origem.

  • 3) É possível ter um contrato a tempo inteiro ou a tempo parcial?

    É possível ter um contrato a tempo inteiro ou um contrato a tempo parcial. No entanto, o número mínimo de horas por semana não pode ser inferior a 13 horas.

  • 4) Sou estudante e gostaria de trabalhar no Les P'tites Fées Bleues, isto é possível?

    É claro que os estudantes são bem-vindos conosco, seja em missão parcial ou durante todo o ano. Envie seu currículo para careers@lpfb.be e entraremos em contato o mais breve possível!

  • 5) Como é que codifico as minhas prestações de serviço?

    Pode codificar as suas prestações de serviço através da aplicação móvel do Job Tracker ou por telefone.

    Se quiser descarregar a aplicação de Job Tracker, vá à App Store ou Play Store e introduza o nome Job Tracker na barra de pesquisa. Descarregue a aplicação e introduza os seus dados.

    Se quiser entrar por telefone, siga os passos abaixo:

    • É possível ligar de um telefone fixo, o número gratuito é
      • Se tiver trabalhado uma hora em Bruxelas e/ou Flandres: 0800/355.30.
      • Se tiver trabalhado uma hora na Valónia: 0800/351.80.
    • É possível telefonar a partir do seu telefone pessoal, o número é o seguinte
      • Se trabalhou durante uma hora em Bruxelas e/ou Flandres (tarifa zonal): 02/547.54.97.
      • Se trabalhou uma hora na Valónia: 0800/351.80.

    Terá de introduzir o seu login e palavra-chave (fornecidos por Les P'tites Fées Bleues).

    Especificar o tipo de serviço que foi prestado e o número de horas que foram prestadas.

    Ouvir o resumo, confirmar ou corrigir se necessário e, finalmente, salvar.

    Em caso de omissões excepcionais, deve telefonar para o escritório e nós faremos isso por si.

  • 6) O que é a aplicação GAP Mobile?

    GAP Mobile é uma aplicação que permite às nossas governantas ver os seus horários instantaneamente e 24 horas por dia.

  • 7) Porquê utilizar o GAP Mobile?

    Há várias razões pelas quais utilizamos agora esta aplicação:

    • Consulta de horários 24 horas.
    • Esteja atento a qualquer mudança de horário em tempo real.
    • Não há mais necessidade de ir ao ramo para arquivar os horários todas as semanas.
    • Validação automática dos serviços através da aplicação.
    • Comunicação gratuita com o seu gestor de ficheiros.
    • Melhor gestão administrativa interna.
    • Redução considerável da nossa pegada ecológica.
  • 8) Como funciona a aplicação GAP Mobile?

    Basta descarregar a aplicação GAP Mobile disponível na App Store e na Google Play Store. O seu gestor de casos irá então enviar-lhe um código QR que lhe permitirá entrar na sua área pessoal da aplicação.

    Uma vez iniciada a sessão, pode visualizar instantaneamente a sua agenda e começar a utilizar a aplicação diariamente.

  • 9) O que fazer em caso de doença e acidente no trabalho?

    Se estiver doente, informe o seu gestor o mais rapidamente possível. Deverá enviar o seu atestado médico dentro de 48 horas para o escritório de Court-Saint-Etienne (rue du Werchai 5/0001).

    Se tiver um acidente de trabalho, informe o seu gestor o mais rapidamente possível. Estará coberto pelo nosso seguro.

  • 10) A que tipo de seguro tem direito como ajudante doméstico?

    No caso de um acidente de trabalho, está automaticamente coberto pelo nosso seguro.

  • 11) Como posso saber as novidades da empresa (concursos, presentes, etc.) ?

    Para se inteirar de todas as novidades da empresa, tudo o que tem de fazer é ler o boletim informativo que lhe enviamos mensalmente por e-mail. Neste boletim, pode encontrar concursos ou ofertas de desconto para diferentes empresas e marcas.

  • 12) O que é o bónus de patrocínio?

    O bónus de patrocínio é um dos benefícios oferecidos pela nossa empresa.

    Como é que funciona?

    Se estiver na empresa e contratar um ajudante doméstico em Les P'tites Fées Bleues, receberá 500* euros líquidos quando esta pessoa for contratada e 500* euros líquidos 6 meses mais tarde, se esta pessoa ainda estiver na empresa. No total, receberá 1000 euros líquidos graças a este bónus.

    Não há restrições, pode receber o bónus tantas vezes quantas contratar pessoas.

    * O bónus é rateado de acordo com o número de horas trabalhadas.

  • 13) Como beneficiar do Citroën Ami?

    O Citroën Ami é colocado à disposição dos nossos ajudantes domésticos desde que cumpram determinados critérios:

    • Deve ter um contrato de 38 horas,
    • Trabalhar numa área em que os clientes estão bastante próximos.

    O projecto de disponibilização deste veículo está actualmente em fase de teste.

    Por favor contacte o seu gerente da sucursal para reservar o seu lugar na fila. Entraremos em contacto consigo assim que mais veículos estiverem disponíveis.

D. Pacientes

  • 1) Como posso candidatar-me a uma enfermeira de cuidados ao domicílio?

    Pode fazer um pedido no nosso sítio web através do formulário online.

    Pode também contactar-nos através do 0800/82.302 ou enviar-nos um e-mail para soins@lpfb.be.

  • 2) Que áreas geográficas são cobertas para os cuidados domiciliários?
    • As áreas abrangidas são para o Brabante Valão : Rixensart, La Hulpe, Waterloo, Lasne, Ohain, Genval, Maransart, Plancenoit, Braine-l'Alleud, Ophain, Court-Saint-Étienne.
    • As áreas abrangidas são para Bruxelas : Uccle, Forest, Saint-Gilles, Ixelles, Etterbeek, Woluwe-Saint-Pierre, Woluwe-Saint-Lambert, Auderghem.

    No entanto, não hesite em contactar-nos se necessitar de tratamento fora destas áreas.

  • 3) Quais são os diferentes tipos de cuidados prestados pela enfermeira?

    Os cuidados prestados pelos nossos enfermeiros são os seguintes:

    • Cuidados de higiene
    • Tratamento de feridas
    • Cuidados paliativos
    • Injecções
    • Amostragem de sangue
    • Ostomias
    • Acompanhamento de diabéticos
    • Cateterização da bexiga
    • Infusões
    • Vários cuidados menores
    • ...

    Encontre aqui a lista completa de tratamentos e mais detalhes

  • 4) Realizam testes PCR em casa?

    As enfermeiras vêm a sua casa para realizar um teste PCR, por marcação. Os resultados do seu teste estão disponíveis entre 24 e 48 horas após a visita da nossa enfermeira.

    Para marcar uma consulta, pode ligar para 0800/82.302 ou enviar um e-mail para :

  • Como é organizado o tratamento paliativo?

    Os cuidados paliativos destinam-se a cuidar de pacientes com uma doença grave e debilitante em casa. Trabalhamos em estreita colaboração com o médico assistente e todas as outras pessoas envolvidas com o paciente. Les P'tites Fées Bleues vêm a sua casa e estão acessíveis 24 horas por dia. Estamos disponíveis e adaptamos as nossas visitas e o número de visitas que fazemos para assegurar o conforto do paciente, qualquer que seja a patologia.

  • 6) A companhia de seguros mútua intervém para os cuidados domiciliários?

    Sim, praticamos o sistema de pagamento de terceiros e somos aprovados por todas as companhias de seguros mútuas.

  • 7) Quais são as horas para receber cuidados?

    Os nossos enfermeiros trabalham das 7h às 13h e das 16h30 às 20h.

  • 8) A que horas do dia é que a minha enfermeira vem a minha casa?

    A enfermeira virá a sua casa de acordo com o horário que tiver definido com a nossa enfermeira administrativa.

  • 9) É possível manter a mesma enfermeira durante muito tempo?

    Na maioria dos casos é possível manter a mesma enfermeira. No entanto, é possível que os enfermeiros variem.

  • 10) A enfermeira traz o seu próprio equipamento?

    O enfermeiro não traz o seu próprio equipamento, o doente deve obter o equipamento necessário para levar a cabo o protocolo estabelecido pelo prescritor. Excepção: realização de testes PCR em casa.

  • 11) Como posso contactar a minha enfermeira?

    Não pode contactar directamente a sua enfermeira. Se desejar contactar o serviço de enfermagem, deve ligar para o número 0800/82.302.

  • 12) Qual é o número de atendimento de urgência?

    Só há um serviço de atendimento de emergência:

  • 13) Quando ligar para o número de chamada ?

    Só pode telefonar para o número de chamada quando é uma emergência e já é paciente em Les P'tites Fées Bleues.

  • 14) Porquê utilizar os cuidados domiciliários para manter os idosos em casa?

    Sabemos que as pessoas idosas estão ligadas às suas casas. É por isso que, em Les P'tites Fées Bleues, fazemos todo o possível para garantir que eles possam lá permanecer o máximo de tempo possível.

  • 15) O que é o bónus de patrocínio?

    O bónus de patrocínio permite que pessoas de fora da empresa recebam um benefício se trouxerem uma enfermeira para a empresa.

    Se trouxer uma enfermeira para a nossa empresa, receberá 500 euros* no final do contrato a prazo fixo da enfermeira e 500 euros* após 6 meses, se a enfermeira ainda estiver com a empresa.

    Pode receber este bónus tantas vezes quantas contratar enfermeiras.

    * Condições de emprego a tempo inteiro; o bónus é rateado de acordo com o número de horas.

E. Prestadores de cuidados

  • 1) Gostaria de se juntar à nossa equipa e trabalhar em Les P'tites Fées Bleues?

    Para trabalhar em Les P'tites Fées Bleues, pode enviar um e-mail

    Por favor inclua o seu nome, morada e número de telefone. Não se esqueça de anexar o seu CV em formato PDF.

    Se não for belga, terá de passar uma equivalência antes de poder trabalhar na Bélgica.

  • 2) Posso vir e fazer o meu estágio se estiver no meu 1º, 2º, 3º ou 4º ano de estudos de enfermagem?

    É possível fazer o seu estágio em Les P'tites Fées Bleues se estiver no seu último ano. Será então considerado como um assistente de enfermagem. Contacte-nos por e-mail :

  • 3) O que fazer em caso de doença e acidente no trabalho?

    Se estiver doente, informe-nos o mais depressa possível. Deve enviar o seu atestado médico para o escritório Rixensart no prazo de 48 horas.

  • 4) Tive um acidente com o meu carro da empresa, o que devo fazer?

    A primeira coisa a fazer se tiver um acidente com o seu carro da empresa é fazer um relatório. Em seguida, deve notificar-nos do acidente.

  • 5) O que é o bónus de patrocínio?

    O bónus de patrocínio é uma das vantagens oferecidas pela nossa empresa. Se estiver na empresa e contratar uma enfermeira em Les P'tites Fées Bleues, receberá 1000* euros líquidos à assinatura desta pessoa e 1000* euros líquidos após 6 meses, se esta pessoa ainda estiver na empresa.

    No total, receberá 2.000 euros líquidos graças a este bónus. Pode recolher o bónus tantas vezes quantas levar enfermeiras para Les P'tites Fées Bleues.

    * Condições para um trabalho a tempo inteiro; o bónus é rateado de acordo com o número de horas.

F. Aide à domicile - Clients

  • À quel moment est-il approprié de se renseigner sur les services d'aide à domicile pour ses proches ?

    Il est conseillé de commencer à se renseigner sur les dispositifs d'aide à domicile dès que des signes de perte d'autonomie apparaissent chez un proche, rendant difficile l'exécution des actes essentiels de la vie quotidienne. Souvent, les familles attendent une situation d'urgence, comme une chute ou une hospitalisation, avant de faire appel à de tels services.

    Il est important d'anticiper cette démarche, car elle peut prendre du temps. Vous pouvez contacter notre service d'aide à domicile pour obtenir des informations et organiser un rendez-vous d'évaluation, sans aucun engagement de votre part. Notre équipe est là pour répondre à vos questions et vous accompagner dans ce processus.

  • Comment fonctionne le service d'aide à domicile ?

    L'aide à domicile débute par une évaluation minutieuse de vos besoins, puis une sélection rigoureuse de l'accompagnateur idéal. Ce dernier assure une présence constante, 24h/24, 7j/7, dans le respect des cadres légal et contractuel. Vous vous engagez à fournir un logement meublé avec accès Internet. Des évaluations régulières garantissent la qualité continue du service, centré sur votre satisfaction.

  • Pourquoi choisir une aide à domicile plutôt qu'une maison de repos ?
    1. Maintien de l'indépendance : Avec une aide à domicile, vous pouvez rester dans le confort de votre propre domicile, préservant ainsi votre indépendance et votre familiarité avec votre environnement.
    2. Personnalisation des services : Les services d'aide à domicile sont adaptés à vos besoins spécifiques et peuvent être personnalisés en fonction de vos préférences, ce qui peut être plus difficile à obtenir dans un établissement collectif.
    3. Confort familial : Rester à domicile vous permet de rester proche de votre famille et de vos amis, favorisant ainsi le maintien des liens sociaux et affectifs.
    4. Flexibilité : Avec une aide à domicile, vous avez plus de flexibilité dans la gestion de votre emploi du temps et de vos activités quotidiennes, ce qui peut contribuer à votre bien-être général.
    5. Coût potentiellement moins élevé : Dans de nombreux cas, les services d'aide à domicile peuvent être moins coûteux que l'hébergement en maison de repos, surtout si vous n'avez besoin que d'une assistance partielle.

    En résumé, choisir une aide à domicile peut offrir une alternative plus personnalisée, flexible et économique à l'hébergement en maison de repos, tout en préservant votre autonomie et votre qualité de vie.

  • Quelle est la différence entre garde malade et aide à domicile ?

    La différence principale entre une garde malade et une aide à domicile réside dans la nature des services qu'elles fournissent et le niveau de qualification requis :

    1. Garde malade : Une garde malade est généralement une personne formée et qualifiée pour fournir des soins médicaux de base et des soins infirmiers à des patients nécessitant une surveillance et une assistance continues en raison de problèmes de santé graves ou de convalescence après une hospitalisation. Les gardes malades peuvent être des infirmiers diplômés ou des aides-soignants formés.
    2. Aide à domicile : Une aide à domicile, en revanche, fournit principalement un soutien non médical et des services d'assistance aux personnes âgées, aux personnes en situation de handicap ou à celles nécessitant une aide dans les tâches quotidiennes. Cela peut inclure l'aide à la toilette, l'habillage, la préparation des repas, les courses, le ménage léger, etc. Les aides à domicile ne sont pas nécessairement formées dans le domaine médical, mais elles sont souvent formées pour fournir des soins de base et peuvent avoir des compétences en secourisme et en premiers secours.
  • Combien coûtent les services d’une aide familiale ?

    Le coût de l'aide à domicile est calculé en fonction de différents scénarios :

    • Pour une seule personne dépendante, le tarif est de 142 euros par jour. Cela inclut les services personnalisés fournis par l'accompagnateur pour répondre aux besoins spécifiques de la personne concernée.
    • Si deux personnes sont prises en charge, dont une dépendante, le tarif s'élève à 155 euros par jour. Cette tarification tient compte des besoins supplémentaires liés à la prise en charge d'une personne dépendante.
    • Enfin, dans le cas où les deux personnes sont dépendantes, le tarif est de 166 euros par jour. Cette estimation prend en considération les exigences liées à la gestion des besoins de deux individus nécessitant une assistance particulière. Ces tarifs reflètent la qualité et la personnalisation des services fournis pour garantir le bien-être et le confort des deux bénéficiaires.
  • Une aide familiale peut-elle assurer ma toilette ?

    Certainement. Une aide familiale peut prendre en charge votre toilette en effectuant des soins d'hygiène et de confort, mais elle n'est pas habilitée à prodiguer des soins infirmiers tels que le traitement des plaies.

  • Est-ce possible pour une aide familiale de faire des courses pour moi ? Puis-je lui fournir de l’argent ou ma carte bancaire ?

    Bien sûr. Vous pouvez demander à votre aide à domicile de faire vos courses, mais uniquement si vous lui fournissez de l'argent liquide. Elle n'est pas autorisée à utiliser votre carte bancaire.

  • Est-ce que j'aurais toujours la même aide à domicile ?

    Oui, absolument. Étant donné que l'aide familiale réside sur place, il est logique qu'elle assure généralement une continuité dans les services. Cette proximité favorise la stabilité et la cohérence dans l'assistance que vous recevez, renforçant ainsi la relation de confiance et de familiarité entre vous et votre aide à domicile.

  • Peut-on engager une aide à domicile de manière ponctuelle ?

    Non, ce n'est pas possible : les aides à domicile sont engagées pour fournir une assistance continue, 24h sur 24 et à domicile.

  • Comment changer d'aide a domicile ?

    Vous pouvez contacter l’équipe des P'tites Fées Bleues qui trouvera avec vous une solution.

  • Comment puis-je persuader un proche d'accepter l'aide à domicile ?

    Convaincre une personne d'avoir recours à une aide à domicile peut être difficile, car elle peut se sentir dévalorisée et résister à l'idée de recevoir de l'aide à domicile. Il est important d'écouter attentivement ses préoccupations et de la responsabiliser en lui expliquant calmement que cela contribuera à son bien-être. Il est essentiel de changer la perception de l'aide à domicile en la présentant comme un soutien sécurisant et confortable, plutôt qu'une contrainte.

    Si les paroles d'un proche n'ont pas d'impact, un professionnel de santé peut intervenir pour expliquer les avantages de l'aide à domicile. Pour établir une relation de confiance, Les P'tites Fées Bleues organise des rencontres à domicile pour présenter l'intervenant à la personne aidée et à sa famille. Recourir à une aide à domicile est bénéfique pour chacun : les bénéficiaires s'habituent rapidement à leur aide et souvent, un lien affectif de développe entre l'intervenant et le bénéficiaire, ce qui renforce le sentiment de confiance.

F. Parceiros

  • 1) Como organizar um concurso com Les P'tites Fées Bleues?

    Les P'tites Fées Bleues está sempre à procura de novos parceiros para organizar concursos! Gostaria de trabalhar connosco? Organizamos concursos para :

    • Empregadas domésticas.
    • Enfermeiros e assistentes de cuidados.
    • Pessoal administrativo.
    • Leitores da revista CARE@HOME.

    Os nossos concursos são partilhados nas nossas redes sociais (Facebook e Instagram).

    Para mais informações sobre como participar, por favor envie um e-mail para clb@lpfb.be.

  • 2) Sou uma instituição médica, um lar de idosos, um centro de IMC e gostaria de colaborar com Les P'tites Fées Bleues para o pessoal de enfermagem.

    Les P'tites Fées Bleues - Soins à Domicile está à procura de novas colaborações com instituições médicas, lares e centros de IMC para oferecer os serviços do seu pessoal de cuidados (enfermeiros e assistentes de cuidados).

    Por favor note! Este não é um serviço temporário. Para mais informações, por favor envie um e-mail para mdv@lpfb.be.

  • 3) Comment devenir partenaire rédacteur pour la revue CARE@HOME ?

    Vous souhaitez rédiger un article pour la revue CARE@HOME ?
    Envoyez un e-mail à l’adresse clb@lpfb.be, les différentes thématiques de l’année en cours vous seront transmises.

  • 4) Je souhaite acheter un encart publicitaire dans la revue CARE@HOME.

    CARE@HOME est une revue santé bimestrielle gratuite distribuée dans divers hôpitaux, centres médicaux, lieux de soins, vétérinaires et coiffeurs en Wallonie et à Bruxelles. Pour chaque édition, nous avons des encarts publicitaires disponibles.

    Pour plus d’informations, vous pouvez envoyer un e-mail à clb@lpfb.be.

  • 5) Je suis un centre de santé (maison médicale, cabinet privé, maison de repos, etc.) et je voudrais recevoir CARE@HOME.

    Si vous souhaitez recevoir notre revue santé gratuite, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse : clb@lpfb.be.